Retours & Échanges

Chez Les Secrets de Loly, nous souhaitons que vos boucles soient pleinement épanouies. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine pour garantir leur protection durant le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse de notre centre logistique.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos équipes, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.